Política de Reembolsos

Devoluciones, reembolsos y cambios

Para ser elegible para un reembolso o cambio, debe seguir las instrucciones que aparecen en este párrafo de estos Términos y Condiciones.

  1. Debe obtener un número de autorización de devolución solicitándolo enviando un correo electrónico a Returns@Halcraft.com. Para obtener el número de autorización de devolución, su solicitud debe realizarse dentro de los treinta (30) días posteriores a la compra y debe identificar los artículos para los cuales está solicitando una autorización de devolución por número de pedido. Si su solicitud no incluye todos los artículos incluidos en un número de pedido en particular, también debe proporcionar una descripción precisa de los artículos particulares que desea devolver.
  2. Debe seguir las instrucciones de envío incluidas en el correo electrónico de autorización de devolución.
  3. Cuando recibamos el artículo devuelto, lo inspeccionaremos, y si está sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió, y en el embalaje original, determinaremos si el artículo que se está devolviendo tiene un defecto causado por nosotros, un fabricante o nuestro remitente, y si ese es el caso, tendremos el derecho de cambiar el artículo devuelto por artículos iguales o similares en nuevas condiciones, o podemos optar por brindarle un crédito como se establece en el subpárrafo (vi) debajo.
  4. Si determinamos que el defecto no fue causado por nosotros, un fabricante o nuestro remitente, a nuestra entera discreción, podemos rechazar su solicitud de devolución, o podemos proporcionarle un crédito o crédito parcial, o tratar con su solicitud de devolución.
  5. Una vez que hayamos inspeccionado el artículo devuelto y hayamos tomado una determinación con respecto al curso de acción que tomaremos, le notificaremos nuestra decisión por correo electrónico.
  6. Si se aprueba su solicitud de devolución, se procesará su reembolso y se emitirá un crédito solo a la tarjeta de crédito que utilizó para realizar su compra y le notificaremos cuando autoricemos a nuestro agente a proporcionar el crédito.
  7. Si desea cambiar los artículos que compró por otros artículos a la venta en el sitio web, y si puede devolver los artículos comprados originalmente sin usar, en las mismas condiciones en que los recibió y en el embalaje original sin abrir, siga el proceso de devolución. Nos comunicaremos por correo electrónico con respecto a una solicitud de intercambio para tratar de satisfacer su solicitud.

Los siguientes artículos no se pueden devolver:

  • Tarjetas de regalo
  • Artículos marcados como "En oferta" o "Venta final"

Si tiene alguna pregunta sobre la devolución o el intercambio de un artículo, envíe un correo electrónico a halinfo@Halcraft.com y asegúrese de incluir su número de pedido y sea lo más específico posible.

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